Health score só funciona quando fala língua de mídia paga — não apenas NPS ou pipeline

A ANCHOR combina trajetória de resultado (ROAS, CTR, fadiga criativa Meta, pacing de budget) com recorrência temporal para antecipar conversas antes que apareçam no comercial ou finanças como churn inevitável.

Por que esse escopo aumenta poder preditivo

Cada KPI possui thresholds explícitos. Quando dois ou mais coexistem entre janelas móveis, o playbook associado sugere comunicação cliente + ajustes de mídia muito antes das “últimas semanas antes do churn”.